【科寶化工網(wǎng)www.ldqda.com】有一天我正在公司上班，突然接到一個(gè)電話，客戶反映到我科寶化工公司購(gòu)買(mǎi)的191樹(shù)脂制作的玻璃鋼瓦不耐腐蝕，全部漏雨了。
        接到電話后我心想，還真是個(gè)頭痛的問(wèn)題，如果全部重新?lián)Q玻璃鋼瓦的話，估計(jì)需要6萬(wàn)元的材料錢(qián)，還不包括人工工資，唉！換位思考一下，如果我是客戶的話，估計(jì)是血本無(wú)歸了。既然客戶將我視作最后的救命稻草，我將竭盡全力的解決客戶的難題。我在電話里，耐心的傾聽(tīng)客戶對(duì)事情的表述：在制作玻璃鋼瓦時(shí)沒(méi)有考慮到化工廠生產(chǎn)時(shí)有氫氧化鈉霧氣噴灑瓦面上，使用的全部是普通的鄰苯型191樹(shù)脂，結(jié)果還沒(méi)用一個(gè)月，客戶還只付了50%的貨款還沒(méi)驗(yàn)收就出現(xiàn)玻璃鋼瓦全部像篩子一樣，外面下大雨里面下小雨，業(yè)主還開(kāi)玩笑的說(shuō)：在里面做事還要打傘呢！我想：既然是從上面噴灑的氫氧化鈉濕氣，只能從瓦面上想辦法，用什么材料好呢？我想起在防腐工程中用的上緯901乙烯基樹(shù)脂，如果在現(xiàn)有的瓦面上加兩層901乙烯基樹(shù)脂，既能達(dá)到防腐的目的，（原來(lái)的瓦還可以用）又可以解決客戶大量更換增加成本的問(wèn)題，想到這我馬上和客戶溝通，將此方案告訴客戶，最后客戶算了一下成本，購(gòu)買(mǎi)了乙烯基樹(shù)脂5千多元，人工幾百元，總的還是比全部換新的劃算，到此客戶愁眉頓展。
        過(guò)了三個(gè)月，我又打電話給客戶，詢問(wèn)玻璃鋼瓦的情況，客戶說(shuō)貨款全部結(jié)清了，用901乙烯基樹(shù)脂的效果還可以，還說(shuō)下次到他哪出差要請(qǐng)我喝酒呢！我說(shuō)：只要跟你解決了問(wèn)題，比什么都開(kāi)心！

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